マーケティング戦略には欠かせない印刷ツールは
アルプスPPSで!柔軟な対応にも安心感が高い

メーカー
森永製菓株式会社
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『天使の健康』ブランドで、健康食品と化粧品を中心に通信販売している森永製菓(株)ダイレクトマーケティング事業部様。定期購入の会員様にお届けしている情報誌の印刷に、まごころ印刷アルプスPPSをご利用いただいています。印刷コストの大幅削減を実現したほか、小ロット印刷でも低コストのため、テストマーケティングもしやすくなったとご好評をいただいています。今回は、森永製菓株式会社の杉垣様にお話を伺いました。

森永製菓株式会社
会社名
森永製菓株式会社
部署名
ダイレクトマーケティング事業部
通販グループ
設立
1910(明治43)年2月23日
代表者
代表取締役社長 新井 徹
URL
森永製菓 -
http://www.morinaga.co.jp/
森永製菓「天使の健康」 -
https://www.tenshi-kenko.com/
事業内容
菓子(キャラメル・ビスケット・チョコレート等)、食品(ココア・ケーキミックス等)、冷菓(アイスクリーム等)、健康(ゼリー・美容健康飲料等)の製造、仕入れ及び販売

健康食品や化粧品など『天使の健康』商品を通販で提供

森永製菓株式会社

『天使の健康』は、森永製菓の美容健康ブランド。
『おいしいコラーゲンドリンク』『パセノール(粒)』『おいしい青汁』などの健康食品と、『パセノール™化粧品』で構成され、これらを通信販売で提供しています。お客さまには、あらかじめ決めて頂いたお届け間隔で定期的にお届けする『定期お届け便』で、商品をお届けしています。テレビやウェブ広告などさまざまな媒体でキャンペーンも展開し、多くのお客さまに、あらかじめ決めて頂いたお届け間隔で定期的にお届けする『定期お届け便』をご利用いただいています。継続的な利用をおすすめしているのですが、定期購入をご解約されてしまわれるお客さまもいらっしゃいます。

そこで、ご飲用頂いてる商品の様々な情報のお届けや、長くご飲用頂いている他のお客様のご実感の声をお届けし、『天使の健康』を続けていただくための施策の一つとして、『エンゼルの森の発表会』という情報誌を商品と一緒にお届けしています。

会員様の増加にともない、配布物の印刷コストも増大

森永製菓株式会社 森永製菓株式会社

『エンゼルの森の発表会』は、商品知識が深まる情報やお客さまから頂いたお喜びのお声などで構成されるA3両面4色四つ折りの印刷物です。この他にも定期便には、続けて頂いているお礼として世界遺産をテーマにした絵はがきを同梱。また、折々のキャンペーン告知ちらしなどを入れることもあります。こうした取り組みも手伝って『定期お届け便』会員数は順調に増えています。

会員様の増加は大変ありがたいことですが、それに伴って情報誌などの発行部数も増え、“印刷コスト増” と大量発注時の “納期の長さ” が課題となっていました。

さらに、従来は小ロット印刷時の印刷コストが1000部の場合1枚100円(他社)と高かったため、ちらしを小ロット印刷してテストマーケティングし、効果を検証して次の施策につなげることをしにくかったのも悩みの種でした。

森永製菓株式会社

前任者の自宅に投函されていたちらしで、アルプスPPSさんを知りました。まず、その価格の安さに目を惹かれました。しかし、正直なところ、安さとトレードオフで、品質面に影響が出るのでは?と心配でした。
そこで、まずフライヤーの印刷からお願いしましたが、対応が非常に丁寧で好印象でした。その後、細かな仕事をいくつかご依頼し、品質や納期などの要求にもきちんと応えてもらい、信頼できることがわかったので、『定期お届け便』に同梱する『エンゼルの森の発表会』などの印刷を、2011年6月からお願いしています。

満足いく仕上がり。入稿後の修正も頼める丁寧な対応

森永製菓株式会社

約7年のお付き合いになりますが、発注内容に対するミスやトラブルはほとんどありません。また、急遽印刷対応が必要になった場合でも、迅速に対応してもらえました。担当の方にはとても真摯に対応いただいていることに感謝しています。また、印刷色の仕上がりや紙粉(印刷用紙裁断時に発生)混入による印刷面へのゴミなどもなく、折りも正確で、仕上がりについてもとても満足しています。

また、一般的なネット印刷と異なる、アルプスPPSならではの『まごころ対応』についても高く評価しています。

期間限定キャンペーン等を実施する場合、普段お届けしているちらしの価格修正が必要になることがあります。普通なら、まずそのちらしを制作頂いた制作会社さんにデータ修正してもらい、そのデータを印刷会社さんに入稿しますが、それでは間に合わないこともあります。こんな時、アルプスPPSさんは微修正なら直接対応してくれるので、とても助かっています。また、以前は印刷会社さんに印刷を発注する際は、事前に仕様や印刷枚数を細かくお伝えし、都度見積もりを頂かないといけなかったので実際発注ができるまで結構時間がかかっていました。しかし、アルプスPPSさんは価格表がウエブサイトに掲載されているため、仕様に対する印刷費がすぐわかることもメリットですし、仕様をいろいろ変えて印刷費を試算できるのも便利ですね。

少部数の低コスト印刷で、マーケティングのPDCAにも貢献

森永製菓株式会社

『エンゼルの森の発表会』に使用している紙はマットコート90。以前はコストの都合でマットコート70を使用していましたが、それに比べると紙に厚みがあるため裏写りせず、安っぽく見えない等、以前と同コストなのに品質を上げることが出来ました。お客様からも好評いただいております。

情報提供の手段は印刷物からウェブへ移行しつつありますが、『天使の健康』のお客さまの中心層が50~70代女性であることを考えると、なかなかすぐには難しいでしょう。また、私どもでは小部数のキャンペーンチラシで効果を検証し、次の施策を立案するテストマーケティングに積極的に取り組みたいと考えていますが、以前は小ロット印刷のコストが高く(1000部で1枚100円程度)、なかなか頻繁には行えませんでした。

アルプスPPSさんなら低コスト(1000部で1枚8円前後※)で小ロット印刷ができますので、PDCAを回しながら効果的な販売施策を企画立案することにも貢献してもらっています。これからも、アルプスPPSさんとは良きパートナーとしてお付き合いしたいと考えています。

※A3両面4色二つ折り、マットコート90用紙、7営業日発送の場合。印刷の仕様によって異なります。

森永製菓株式会社
会社名
森永製菓株式会社
部署名
ダイレクトマーケティング事業部 通販グループ
設立
1910(明治43)年2月23日
代表者
代表取締役社長 新井 徹
URL
森永製菓 - http://www.morinaga.co.jp/
森永製菓「天使の健康」 - https://www.tenshi-kenko.com/
事業内容
菓子(キャラメル・ビスケット・チョコレート等)、食品(ココア・ケーキミックス等)、冷菓(アイスクリーム等)、健康(ゼリー・美容健康飲料等)の製造、仕入れ及び販売

一言PR

森永製菓「天使の健康」は、美容・健康商品の通信販売を行っております。
美容ドリンク「おいしいコラーゲンドリンク」はコラーゲンペプチドを10,000mg配合。
コラーゲン独特の臭みやとろみを独自の研究と森永製菓のお菓子づくりのノウハウを活かしておいしさに変えました。
紙パック容器なので捨てるときも小さく折り畳めるので、かさばらずエコにも配慮。さらに脂質ゼロなのでダイエット中の方も安心して毎日つづけられるコラーゲンドリンクです。
その他にも森永製菓独自開発の美容成分を配合した「パセノール粒」や1本で1日の野菜摂取量と食物繊維の不足分を補える「おいしい青汁」もございます。健やかに毎日を過ごすことが出来る元気の源を森永製菓からお届けします。

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