とことん商品開発に時間を掛けるため
アルプスPPSの細かくスピーディな印刷が不可欠

メーカー
アンブローズ アンド カンパニー株式会社
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かつて水晶の採掘が盛んに行われていたこともあり、現在、宝石加工業者が集う日本のジュエリー産業の中心地となっている山梨県甲府市。昭和32年創業のジュエリーメーカー「白金工房」は、この地に本社を構えています。そんな白金工房の販売部門として分離設立したアンブローズアンドカンパニーの諏訪様に、アルプスPPSとの取引のきっかけや今後期待することについて伺いました。

アンブローズ アンド カンパニー株式会社
会社名
アンブローズ アンド カンパニー株式会社
代表者
堀内 信之
設立
2003年5月1日
URL
http://www.ambrose.co.jp
事業内容
宝石・貴金属製品及び装身具の製造販売及び輸出入
デザインから自社工房での制作販売を行う製販一体型。

徹底したアフターフォローでジュエリーを通して人々のお役に立ちます。

アンブローズ アンド カンパニー株式会社

白金工房は昭和32年に創業された老舗ジュエリーメーカーですが、日本ジュエリー大賞を2度受賞するなど、高い技術力を生かしたデザイン性に定評があります。甲府の工房では日夜、熟練のクラフトマンたちが手作りのオリジナルジュエリーの制作を行っていますが、ブランドの認知や販売力を強化するために販売部門を独立させる形でアンブローズ アンドカンパニーを設立しました。東京・銀座にフラッグシップ店を構え販売を行っているほか、全国各地のホテルで展示会を開き、お客様のお近くで商品のご案内をさせていただいています。また同時に力を入れているのが、購入いただいたお客さまへのアフターメンテナンスです。

アンブローズ アンド カンパニー株式会社

ネックレスや指輪といった宝飾品は、特別な日の身だしなみとして利用される方が多いのですが、日常的にご使用いただいてこそ価値があると思っています。そのため古くなってしまったパーツの修理交換はもちろんのこと、使い勝手が向上した最新のパーツに付け替えることで、購入から年数が経ったジュエリーでも再度お使いいただけるようになります。また、ときには新作の商品であってもお客さまのスタイルにあわせて、加工してからお渡しすることもあります。

「普段セーターを着ることが多いので、糸にジュエリーが引っかかってしまって」という相談をいただければ、チェーンの長さやデザインの変更をご提案し、「夏場に購入した商品なので、冬のファッションには合わなくて」とお悩みなら、季節ごとに付け替えが可能な素材の異なるパーツをご案内するなど、お客様のニーズにあわせたアフターフォローをしています。これは「ジュエリーを通し人々のお役に立つ」を社訓にする当社ならではのサービスだと自負しています。

こうした商品を購入されたお客さまへの連絡手段としてDMや案内状を活用していますが、これらの印刷をアルプスPPSさんに依頼しています。

新作ジュエリーの制作に集中できるようスピーディで質問もできる印刷会社を

アンブローズ アンド カンパニー株式会社

白金工房では年に1度、新作のコレクションを発表していますが、例年10月から12月にかけて全国各地を回り、クラフトマンたちが制作したジュエリーをお披露目しています。この展示会に際して、会場で各コレクションの詳細をご覧いただくための冊子やご案内状を印刷するのですが、ギリギリまでジュエリーの制作が続くため印刷スケジュールに余裕がありませんでした。

アンブローズ アンド カンパニー株式会社

ジュエリーが完成したら写真を撮り、冊子や案内状のデザインをします。さらに印刷の工程でも日数を要するため、展示会まで慌ただしい日々が続くことになります。ジュエリーの制作期間を確保し、印刷でのミスやトラブルが起きないようにするためにもスケジュールの見直しが急務でした。そこでより短納期で印刷が可能なネット印刷会社への切り替えを検討することになりました。

ただ社内に印刷技術に精通したスタッフがいないこともあり、メールやウェブ上だけで完結するようなネット印刷会社との取引には不安を感じていました。疑問点やわからないことがあれば、逐一会話しながら解決できるような依頼先を探していたわけです。そんな中アルプスPPSさんの存在を知り、取引がスタートしました。

データ不備の指摘や確認の電話などきめ細かい顧客対応に感動

アンブローズ アンド カンパニー株式会社

従来の印刷会社さんとの取引では、納品までに日数を要するという課題があった反面、印刷にまつわる作業の大半は、印刷会社さんのほうで対応してくださるというメリットがありました。準備するものや不備があれば、逐一連絡をもらっていました。これがネット印刷に変わると、どうしてもこちらの負担が大きくなってしまいます。

印刷用のデータを作る作業もそうですが準備したデータに不備があり、意図しない誌面に刷り上がってしまったとしても、責任はすべて誤ったデータを送った私たちにあります。その分、スピーディに印刷ができるというメリットがあるわけですが印刷の素人である私たちには大きすぎる懸念点でした。

その点アルプスPPSさんはネット印刷会社でありながら、とても細やかに対応してくださいます。お電話をすれば、印刷を担当する職人さんともお話ができ、疑問に対する返事がすぐにもらえます。また入稿したデータに不備があれば、折り返し確認のお電話をいただくこともよくあります。以前も切断面を示すトンボの見方を勘違いしており、断裁されてしまう箇所に文字や写真を入れてしまうミスがあったのですが、「このままでは写真が真っ二つになって印刷されますが、良いですか?」と確認のお電話をいただき、届いた印刷物を見て青ざめるなんていうトラブルが起こらずに済みました。

またデータを入稿したあと、「最終確認用のPDFを送ったので確認しておいてください」と制作担当の方から直接連絡をもらうことがあります。メールだけ事務的に送ってくるシステムのネット印刷会社が多いなかで、こうした些細なやり取りにも安心感があります。値段だけで比べると、さらに安いネット印刷会社もありますが、こうしたきめ細かいサービスを一度体験するとアルプスPPSさんの信用度が勝ります。いまでは封筒を除く大半の印刷物を依頼している状況です。

私たちもただジュエリーを売るのではなく、「メンテナンスやアフターフォローなどお客さまに尽くすこと」を大切にしています。その点が当社とも、とても似ていると感じています。

3Dチェックや大判圧着式のはがきなど、アルプスPPSへの未来の期待

アンブローズ アンド カンパニー株式会社

まだ印刷に不慣れなこともあり、折り目のある印刷物を入稿する際に、本来の天地とは反対になったデータを作成してしまったことがありました。こうしたミスがなくなるよう、可能なら入稿したデータを3Dで確認できる仕組みがあるとうれしいですね。あるいは最終確認用のPDFをいただく際に、折り目の位置をわかりやすく印してくれる仕様になっていても、良いかもしれません。

あとは、A4サイズなど大判の圧着式のDM(はがき・A4二つ折りなど)を取り扱ってくださることを期待しています。現在の郵便局の規定等もあり形状によって送料も異なるので、印刷面を減らさずに安いコストで送れる圧着式だと数量の多い企画ではコスト削減にもなるので助かります。
また細かい要望ですが、ふちノリ方式だと内部にアンケート等記入欄も付けた時に記入しやすく、フィルムが付いた紙だとインクが付かず判読できない可能性があり不便なのです。こうしたサービスが実現すれば、すべての印刷物をアルプスPPSさんに依頼できるので期待しています。

アンブローズ アンド カンパニー株式会社
会社名
アンブローズ アンド カンパニー株式会社
代表者
堀内 信之
設立
2003年5月1日
URL
http://www.ambrose.co.jp
事業内容
宝石・貴金属製品及び装身具の製造販売及び輸出入
デザインから自社工房での制作販売を行う製販一体型。

一言PR

「ジュエリーを通して皆様のお役に立つ」このシンプルな想いから、未来に向け希望と挑戦心が溢れ出て、日々ジュエリーと向き合っています。弊社工房である白金工房と共に歩みつづけ、皆様から頂戴したかけがえのない教訓とともに、「感謝・愛・報恩」の社是を基に更なる研鑽を重ね、皆様の喜びを支えてゆける企業として邁進してまいります。

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