「まごころ印刷通販」3つのポイントとは

「まごころ印刷通販」3つのポイントとは

お客様の「不安を取り除く」万全サポート!

顔の見えない印刷通販では、「よくわからない・・・」「ここが知りたいけれど・・・」「いつも連絡がつきにくいな・・・」「ここって本当に大丈夫?」など、お客様の不安は尽きません。私たちアルプスPPSのスタッフ一同は、どうすればお客様に安心して印刷通販をご利用いただけるかを、日々真剣に考え行動しています。小さな疑問やデータ制作に関するアドバイス、印刷・製本に関する確認、梱包(こんぽう)や納品に関する細かいお問い合わせまで、専門スタッフが速やかに対応し、絶対的な安心感をお届けします!安いだけが売りの大手印刷通販会社にはない万全のサポート体制で、ストレスのないサービスを提供いたします。
Point1

つながる!何でも相談できる!安心電話サポート

つながる!何でも相談できる!安心電話サポート

いつ電話してもつながらない、メールの返信がない、緊急の用件が伝えられない。これらは大手印刷通販を利用するユーザーの大きな悩みのひとつです。

アルプスPPSは印刷のプロフェッショナル・印刷コンシェルジュが、お客様のお問い合わせに全力で対応いたします。新規会員登録やご注文方法などの基本的なご質問から、緊急のご注文内容の変更、発送に関するお問い合わせ、商品がきちんと納品されるまでのサポートなど、お客様が不安を抱えることがないようにあらゆるご質問やご要望に速やかにお答えできる体制を整えています。

お客様からの「助かった!」「ありがとう!」の感謝のお言葉は私たちの力となり、またさまざまなご意見はさらなる業務改善に活かされています。

Point2

プロの厳しい眼で安心!詳細データチェック

プロの厳しい眼で安心!詳細データチェック

アルプスPPSでは、お客様からお預かりした入稿データを経験豊富なDTPオペレーターが細心の注意を払って印刷データとして不備がないか徹底チェックを行っています。

サイズや色数など基本的なご注文内容に間違いがないか、天地左右に塗り足しがあるか、断裁時に字(絵柄)切れしないか、書体がアウトライン化されているか、画像がそろっているか、使用されたフォントが埋め込まれているかなどさまざまなチェック項目があります。冊子ものであればノンブルの確認や綴じ方向、無線綴じ冊子の背幅などを厳しい眼でチェックし、さらに確認用PDF(スクリーンショット)との照合検版も行っています。

また、印刷・製本工程でトラブルが想定されるデータの場合は、データの作り方のご提案をさせていただき、より満足いただける仕上がりをお客様と共に目指します。
完全データ入稿が前提の印刷通販業界では全く異例のご対応となりますが、塗り足しの自動生成や製本現場への申し送りなど、目に見えない部分の小さな気遣いにこだわり、お客様の満足度向上のために努力し続けます。

プロの厳しい眼で安心!詳細データチェック

Point3

Web校正で安心!最終データチェック

アルプスPPSのサービスのなかでも、お客様から圧倒的な支持をいただいているのがweb校正サービスです。

納期や締め切りが間近のお客様に多いトラブルは修正箇所の見落としです。よく確認したつもりでも急いでいると、誤字・誤植やレイアウト崩れ、画像抜け、ページ順の間違いなどの見落としが起こってしまいます。入稿したあとに「あれ、あのデータ大丈夫だったかな?」と不安になったことはありませんか?

大手印刷通販の場合、データ的な不備がなければ誤植やレイアウト崩れがあってもそのまま印刷・納品となるため、届いた商品を確認して後悔することもしばしばあります。

アルプスPPSのweb校正サービスは、お客様のデータを印刷用データに変換して印刷工程に入る前にマイページから最終確認をしていただくシステムです。問題がなければ承認するボタンを押して印刷工程へ、修正箇所がある場合は承認しないボタンを押して進行ストップし、正しいデータに修正して再入稿という段取りになります。web校正サービスはお客様の安心につながる代表的なサービスのひとつです。

Point4

カンプ+指示書+付箋で、間違いのない生産管理体制

アルプスPPSが作業を進めるうえで最も大切にしていることは、前工程から後工程への連携です。お客様の細かいご要望が決して漏れないように、次工程への申し送りを徹底して行います。

ベースとなる指示書には多くの重要情報が盛り込まれていますが、ひときわ気を付けなくてはいけない事柄に関しては、赤や黄色の目立つ付箋を付けて印刷・製本・発送など各スタッフに注意喚起を促します。また、特性上留意しなければいけないポイントもきちんと書き出し、申し送りを厳重に行うことで仕事を円滑に進め高品質で無事故の生産体制を維持しています。

弊社の品質管理において一番の特徴は、指示書に必ずJapan Color準拠のカンプ(色見本)を出力・添付することです。印刷現場ではそれが色見本となり、コンピュータによる標準濃度管理とカンプ基準のオペレーター色管理の二重コントロールで実データに最も近い色を実現し、お客様から大変な好評をいただいております。

また、製本・発送現場においては注意書き付きカンプが添付されていることにより、事細かな加工指示、オプションの指示によるミスの軽減や誤発送などの事故防止に大いに役立っています。フルカラーカンプの出力コストは決して小さくはありませんが、間違いやミスをなくしてお客様に安心して受け取っていただける商品作りの実現のために努力を惜しみません。

Point5

関東近県直納サービス

関東近県直納サービス

納品時にクライアントから厳しい納品条件を出されて、困った経験はございませんか?

宅配便では対応不可能なピンポイントの時間指定や、事細かなルールや規定がある納品場所、パレットなどでの積み卸しを要求される納品場所、コンサート会場や催事場、展示会場への特殊納品、入札案件での立ち会い納品…様々なシチュエーションのあらゆる納品条件でも、自社トラックと人足対応でお客様のご要望に柔軟にお応えします。

納品の品質に関しても、アルプスPPSはお客様に「安心」をお約束します。

私たちスタッフが安心感をお届けします

私たち受付スタッフが仕事をする上で一番気を付けていることは、まずお客様のお話しの内容をよくお聞きし、どのような状況でお問い合わせ頂いているのかを十分理解する。その上で分かりやすく独りよがりにならないよう丁寧なご説明を差し上げるということです。お客様のご要望をきちんと聞き分け、瞬時に的確な部署に取り次いだり、自らご質問に答えたりしますが、「お客様の立場に立って」発想し行動して、常に全力で課題解決に当たっています。

また、顔が見えない接客だからこそ、受話器の向こうから笑顔でおもてなしをするという気持ちで、一つ一つのお問い合わせに向き合っています。私たちの笑顔に込めた思いで、お客様に「絶対的な安心感」を感じて頂ければ、というのがアルプスPPSの受付けスタッフ一同の願いです。

「まごころ印刷通販」3つのポイントとは
  • 安心 お客様の「不安を取り除く」万全サポート!
  • 信頼 お客様からの「信頼」が私たちの原動力!
  • 情熱 お客様への「情熱」が「まごころ印刷通販」の切り札です!
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